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Datos de contacto: Dirección de domicilio donde se realizará el servicio.
Datos fiscales: Información relacionada con la facturación, en caso de que el usuario desee recibir una factura.
Datos de pago: Información proporcionada a través del proceso de pago (Stripe), como detalles de la tarjeta de crédito o débito, que es procesada por un proveedor externo de pago.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades:
Prestación de servicios: Para la agendación, cotización, instalación, mantenimiento o reparación de los productos solicitados.
Gestión de pagos: Para procesar pagos y emitir facturas, cuando sea necesario.
Atención al cliente: Para brindar soporte, resolver dudas o gestionar solicitudes.
Promociones y marketing: Para enviar información sobre promociones, ofertas y servicios relacionados con los productos ofrecidos por Solupro, si el usuario ha dado su consentimiento para ello.
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Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, así como para cumplir con las obligaciones legales y contractuales que correspondan.
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